谓深谙此道,所以把当前形势和黄国雄说了后,这位人中之雄自然很快就能理解消化。
“话虽没错,但是品牌该怎么做?除了便宜,物流又不能做什么增值服务……”黄国雄知道这个道理,但是说到一个物流集团怎么做才能变成行内“标准”,他就有点拿不准了。
“雄叔,其实从过往的几年里应该能看出,传统行业正面临从信息不对等到信息对等的转变,制造业如此,服务业亦然。互联网的兴起带给我们的不仅仅是市场格局的变化,也有用户的变化!”
黄国雄支着耳朵,一字不漏地听江清川侃侃而谈,说起互联网时,享受了互联网带来的巨大利益的黄国雄不住地点头。
“……实际上对于产品而言,购买方对它的认知发生了变化。从一开始的功能性,到后来的前后期服务、再到现在的文化、人文甚至是商品的情感,生产方如果跟不上用户的这些需求,那么产品一定会被市场淘汰——换句话说,是被时代淘汰。”
见黄国雄点头更加频繁,江清川喝了一口水,继续道:
“所以我得出一个关于企业发展的规律——
人无时我有,这是一个产业刚刚兴起的阶段,市场只此一家;
人有时我优,这是一个产业开始做品牌的阶段,完善产品、提供精品;
人优时我廉,这是一个产业进入红海,互相比拼、恶性竞争的阶段;
人廉时我变,这是开创下一个新兴产业或是细分市场的阶段。
将这些过程连接起来后,其实它是个螺旋向上式的结构,却又周而复始……”
听到这里,黄国雄直接傻了。
从业这么多年,黄国雄自认为对市场、对市场运作的规律早已了如指掌,没想到江清川短短几个阶段就将这市场规律总结得清清楚楚!不觉间,他看江清川的眼神由一开始的疑虑渐渐变成了崇拜,又渐渐变得炽热,看得江清川有点炸毛。
“额……雄叔……雄叔?”
“嗯……啊?……哦,对对,你说的很对!”黄国雄反应过来,忙不迭地点头:“我才见识到什么叫天外有天,你看商场已经比我高了不知道几个层次!”
被黄国雄夸得云里雾里,江清川也有点飘飘然:
“既然这个理论你也认同,那么下面我们就聊聊物流作为一个产品,其服务流程以外的部分有哪些吧。”
“服务流程以外?”江清川突然提出这么个概念,转折之快,让黄国雄有点懵圈:“我们只负责把货物送给收货方,除此之外还有什么?”
江清川笑了,笑得黄国雄毛骨悚然。
“雄叔啊,你这样可不行哦——好吧,如果我是用户,从货物发出前,其实我已经开始关注物流服务了!”
黄国雄下巴已经被他自己摸得锃亮,但江清川所谓的关注物流服务,他还是没想明白。
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